“走進新興,快樂一生”是青島新興體育館的口號,也是他們努力奮斗的方向。
新興體育館負責人對記者說:“從2012年1月1日重新啟動至今,我們體育館已經開展了八個全民健身大項,多個小項,擁有在職員工100余人,注冊會員近20000人。目前已經發展為青島市目前功能設施最完善,運動項目最齊全,經營規模最大,檔次最高的綜合性運動場館之一。”
對于“快樂一生”的口號,相關負責人解釋說:“快樂包括兩方面,其一是讓來我們場館參與鍛煉的人感到快樂,其二則是我們場館的工作人員工作起來感到快樂。”
“針對來館鍛煉的人,我們有一個全面的構思,即全面提升會員服務的附加值。現在很多體育場館招募會員,就是收錢讓他們來鍛煉,但我們希望將新興體育館打造成會員的一個快樂之處,除了一般的健身服務外,我們還會組織很多活動,比如電影、爬山、關于飲食、健康的高級講座,要讓我們的會員們真正感受到家一樣的溫暖,而不僅僅是將這里作為一個消費的地方。”相關負責人說。
相關負責人還表示,對于會員的概念下一步新興體育館也會重新進行梳理,不能僅僅因為交了錢就進入會員行列,而是要設定很多其他的指標,讓會員的身份更加具有價值和意義。
對于體育館來說,核心的資源還是管理人才、教練人才,對于這方面,相關負責人驕傲地說:“雖然員工在我們這里掙得并不算多,但心情很愉快,過去幾年,我們員工的總體流失率不足10%,這在體育健身行業里是很罕見的。”
“我們員工心情愉快主要來自于兩方面,其一是很多健身者來到我們這里通過一段時間的鍛煉,身體、心理的很多疾病都痊愈了,當看到他們滿意的笑容,聽到他們的一聲聲感謝時,員工的滿足感是無法用其他東西替代的;其二則是我們體育館有明確的激勵機制,每個中心、每個部門甚至每個教練都有自己的指標,只要完成了指標,就能在收入上有所體現,有了這些,就能保證員工時刻充滿戰斗力。”相關負責人說。
談及和網球的特殊關系,相關負責人表示,新興體育館一開始只是一家網球館,雖然現在發展成了綜合型體育館,但對于網球運動的感情還是很深的,在《中國體育報》設立“新興網壇”專版也是來源于這份感情,希望通過這個版面給全國喜歡網球的朋友搭建一個了解國內網壇、國際網壇的平臺,傳遞出網球這項運動的正能量,讓更多人拿起球拍走進網球場。 |