溫網每天的觀賽人數超過4萬人,這么多人同時聚集在全英草地網球俱樂部,首要解決的就是吃喝問題。先來看一組去年溫網兩周內的食品與飲料消費數據:25萬瓶水、19萬份三明治、13.5萬份冰淇淋、6萬份熱狗、3萬升牛奶、2.8萬公斤英格蘭草莓……
為了讓觀眾方便地買到各種食品和飲料,組委會在各條主要通道附近都設置了售賣點,在他們看來,比賽只是服務觀眾的一部分,餐飲、交通、購物、安保等也是他們需要提供的服務,只有這樣,觀眾才能在這里更好地享受比賽。
溫網的各種工作人員中,數量最多的是餐飲服務人員,多達1800名。其次是安保人員,有700名。數量眾多的安保人員,可以保證在各個入口進行開包檢查的人工安檢。
在交通方面,組委會將球場對面的溫布爾登公園高爾夫球場辟為臨時停車場,這里也是排隊購買門票的“帳篷族”安營扎寨之所。對于那些坐地鐵前來觀賽的球迷,由于從溫布爾登地鐵站到賽場步行需要25分鐘,組委會專門準備了雙層公交巴士作為擺渡車,單程收費3英鎊,往返只需5英鎊。每天散場時,在教堂路上,會看見一輛輛擺渡車從身邊呼嘯而過,這大大提升了疏散觀眾的效率。
來到溫布爾登,總少不了購買一些紀念品,遍布球場的溫布爾登商店,里面經常是人山人海,陳列的商品更是琳瑯滿目,從各種大小不同、價位各異的毛巾,到令人眼花繚亂的網球飾品、服裝和家居用品,甚至還有巧克力、果醬等食品。歐盟之外的游客還可以享受退稅的服務,而且現場就能辦理退稅手續,服務臺還準備了中文退稅服務手冊,非常方便。
在記者眼中,溫網的服務幾乎無可挑剔,但全英草地網球俱樂部仍在想方設法提高對觀眾的服務質量,他們推出了一項《大師計劃》,來規劃今后10至20年內溫網的發展。其中一項重要舉措就是,在2019年之前,為1號球場加蓋一座頂棚,使得1號球場的觀眾可以享受到和中心球場觀眾同樣的服務。此外,溫網還會再修建3座帶看臺的球場,重新規劃球場布局,讓球場看起來更加美觀,更加舒適宜人。溫網甚至計劃重新改造溫布爾登公園的高爾夫球場,為網球比賽服務。
溫網商務總監米克·戴斯蒙德還透露,隨著來溫網觀賽的中國球迷越來越多,溫網計劃在中國加大推廣力度,明年溫網期間,他們的一家贊助商將會在北京建造一片草地球場,供中國球迷現場體驗。
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